Was brauche ich zur Fernwartung?

Es gibt so viele Gründe, per Fernwartung zu arbeiten. Sollte dies auch einmal für Sie anstehen, wird Ihr Computer folgendermaßen dafür vorbereitet: 

Organisatorisch

Damit ich Ihnen aus der Ferne zuschauen oder Ihren Computer bedienen kann, benötigen Sie Folgende: 

  1. Ein Telefon, das es Ihnen ermöglich gleichzeitig mit Ihrem Gerät zu arbeiten und zu telefonieren. Eine Freisprecheinrichtung ist nützlich, aber nicht notwendig. 
  2. Einen Internetzugang. 
  3. Ein Programm namens Rustdesk. Entweder ich führe Sie per Telefon durch die Installation, oder Sie installieren es mithilfe der folgenden Anleitung selbst. 

Rustdesk

RustDesk ist eine freie Software für die grafische Fernsteuerung von Computern, wie beispielsweise Notebooks, Smartphones oder Tablets. (Wikipedia, 2. Mai 2024)

Mit Rustdesk kann ich Ihren Bildschirm sehen, ggf. bedienen und das alles mit einem hohen Grad an Datenschutz und mit gleichzeitiger Unterstützung dezentraler Systeme. 

Rustdesk herunterladen und installieren

  1. Hinter folgendem Link finden Sie die Seite zum Herunterladen. 
    https://rustdesk.com/download
  2. Wie auf dem Bild zu sehen ist, können sie nun Ihr Betriebssystem auswählen. Neben x86-64 finden sie Windows, Ubuntu und Mac. Eine Zeile darunter Android. Klicken Sie auf das System, das Sie nutzen. 
    Rustdesk_Os_Auswahl
    Auswahl Ihres Betriebssystems

Eine detailliertere Anleitung der Installation und der Einrichtung finden Sie in der Dokumentation von Rustdesk: https://rustdesk.com/docs/de/client/

Windows

Gehen Sie in Ihren Downloadordner (bzw. den Ordner, in den es heruntergeladen wurde). Und machen Sie einen Doppelklick auf die Datei mit dem Namen "rustdesk-..."

Weiter müssen Sie nichts machen. Eine Installation ist möglich, aber nicht erforderlich.

Linux

Gehen Sie in den Downloadordner, machen Sie einen Rechtsklick auf das Programm, wählen Sie "Öffnen mit" aus und wählen Sie die Paketverwaltung (bspw. in Ubuntu 24.04 heißt das Programm"Anwendungszentrum").

Alternativ öffnen Sie den Terminal und geben Folgendes ein (Downloadort und Dateiname beachten):

:~$ cd Downloads
:~/Downloads$ sudo apt install ./rustdesk-1.2.3-2-x86_64.deb

Mac

  1. Laden Sie die entsprechende Datei herunter. 
  2. Machen sie einen Doppelklick darauf. 
  3. Schieben sich im sich öffnenden Fenster das Rustdesk-Symbol auf den Ordner "Applikationen".

Smartphone

  1. Laden Sie die .apk-Datei mit dem Smartphone herunter. 
  2. Öffnen Sie diese. (Eventuell müssen Berechtigungen angepasst werden, folgen sie nach Prüfung den Anweisungen auf dem Bildschirm.)

Verbindungsdaten einrichten

Standardmäßig arbeitet Rustdesk mit dem Server des Herausgebers. Es ist allerdings empfohlen, einen anderen Server zu nutzen. Diesen richte ich gerne für Sie bei der ersten Sitzung ein. Falls Sie es schon einmal im Vorhinein machen möchten, gehen Sie wie folgt vor: 

  1. Öffnen sie Rustdesk.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite über Ihrer ID auf die drei Punkte.
  3. Klicken Sie auf der linken Seite auf Netzwerk. 
  4. Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen entsperren (je nach System kann der Wortlaut anders sein.).
  5. Geben Sie Folgendes ein: 
    1. ID-Server: deskforge.de
    2. KEY: cqNtm1TnqKov1Sk2MM0RyMbNsmCVcmKgdv1aIDgY0w0=
    3. Relay-Server und API-Server lassen Sie leer. 
  6. Klicken Sie auf "Anwenden"
  7. Klicken Sie ganz oben auf "Startseite". 
  8. Ganz unten im Fenster sollte nun ein grüner Punkt sein.

Vielen Dank an adminforge.de, welchen den Service zur Verfügung stellen und sich über eine Spende freuen.